本文标题百年公交化身“消保专车” 招行信用卡打造消保知识流动“宣教站”，作者：知世，本文有653个文字，大小约为3KB，预计阅读时间2分钟，请您欣赏。知世金融网众多优秀文章，如果想要浏览更多相关文章，请使用网站导航的搜索进行搜索。本站虽然不乏优秀之作，但仅作为投资者学习参考。

3月11日,一辆始发于上海中山公园站的20路公交车甫一上路就引发了广大市民的热烈关注 招商银行信用卡标志性的小招喵和卡面图样让人耳目一新,车身上的金融消费者八大权利、防范 黑灰产 等提示也十分醒目。为助力更多居民提升金融素养、巩固风险防范意识,招行信用卡还在15路、23路公交中增设 消保专车 。

在此后的一个月内,数辆 消保专车 将穿梭在上海的各大主要城区,把金融消保知识带进居民的日常生活中。招行信用卡相关负责人表示, 20路公交的前身是1908年开通的上海第一条有轨电车线路,经历了百年变迁;15路、23路公交也陪伴上海人民近一个世纪之久。这三条线路途径了上海多个主要城区,具有覆盖面广、接触受众多的特点。以极具上海特色的百年公交为载体,我们希望把消保知识送到包括老年人、年轻客群和新市民在内的广大消费者家门口、心里边。

事实上, 消保专车 只是招行信用卡创新消保宣传形式的一个简单缩影。近年来,招行信用卡在线上积极联动外部媒体主动发声,深度揭示 非法维权 等 黑灰产 的违法真相;在线下,则围绕 3 15 金融消费者权益保护教育宣传月 等多个重要时间点开展宣传活动,进入农村、社区、校园、企业、商圈、军营六大场景,以 发折页、演节目、讲案例、送课程 等消费者喜闻乐见的形式,帮助金融消费者了解征信知识、提高反诈能力。

此外,招行信用卡还坚持从体系、制度和技术等方面持续推进消保工作,以期最大限度保护消费者权益。例如,构建涵盖 点线面 的特色改善体系,捍卫消费者权利;积极落实客户之声(Voice Of Customer)机制,基于消费者意见改善业务服务;创新搭建 反诈链式防控体系 ,实现 全链路+全生态 防控,守护消费者用卡安全等。

中央金融工作会议强调,必须坚持以人民为中心的价值取向,深刻把握金融工作的政治性、人民性。招行信用卡相关负责人介绍, 招行信用卡始终以 服务国家战略、服务人民美好生活 为己任,坚持把 以客户为中心,为客户创造价值 作为出发点和落脚点,持续加大消费者权益保护工作力度,不断提升全客群、全产品、全渠道服务能力,提升客户体验、服务效率、经营效能。 该负责人表示,未来,招行信用卡也将继续为维护良好金融秩序、保护金融消费者合法权益探索、行动,践行 金融为民 。

编辑：王维

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