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昨天，2021年度无锡12315消费维权数据报告发布。刚刚过去这一年里，无锡市市场监督管理“12315”全系统共登记消费者咨询、投诉、举报162927起，为消费者挽回经济损失共计2881.54万元。

在受理的消费投诉中，商品类消费投诉27593起，占整个消费投诉的63.39%，投诉量居前5位的商品类别依次为：一般食品，交通工具，服装、鞋帽，家居用品，家用电器；服务类消费投诉15935起，占整个消费投诉的36.61%，投诉量居前5位的服务类别依次为：餐饮、住宿服务，美容、美发、洗浴服务，销售服务，电信服务，文化、娱乐、体育服务。消费者投诉反映的问题主要集中在：售后服务、质量、食品安全、其他投诉、合同。

在受理的消费举报中，商品类消费举报17465起，占全部受理举报的73.48%，举报量居前5位的商品类别依次为：一般食品，家居用品，五金交电，服装、鞋帽，装修建材；服务类消费举报6302起，占全部受理举报的26.52%，投诉量居前5位的服务类别依次为：餐饮和住宿服务，销售服务，停车服务，美容、美发、洗浴服务，其他服务。消费者举报反映的问题主要有：广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、价格违法行为、产品质量违法行为。（刘娟）

【来源：无锡新传媒网】

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来源：九派新闻

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